Hallo ich hab gerade die Wiederholung des CT´Magazins im WDR gesehen....
Ihr kennt doch sicherlich das Problem mit Sprachkomputern am Telefon:
Bitte nennen Sie Ihre Kundennummer..............Ich habe sie nicht verstanden.. Bitte wiederholen Sie Ihre Kundennummer.........................
oder so ähnlich
Diese Sprachcomputer kann man laut CT-Magazin einfach austricksen. Indem man eine Melodie mit LaLaLa singt, Achtung ohne Text. Man wird binnen 20 sec. mit einem Mitarbeiter verbunden.
Beim Test in einer Fußgängerzone hat es immer in 10 sec. geklappt.
Der Grund liegt in der Programierung der Computer. Diese muß so erfolgen, das auch Menschen mit Sprachfehlern eine Möglichkeit haben müssen, mit dem Service zu komunizieren.