Mit Colt eine Panne

Am Samstag 18.04.2009 wollte ich eigentlich mit dem Colt nach Dänemark reisen, doch nach guten 100 KM Fahrt kam es anders. Ohne Vorankündigung hörte ich von hinten rechts ein Geräusch. Innerhalb weniger Kilometer wurde es so heftig, das selbst vorbeifahrende Autofahrer, Signale gaben. Nach dem Elbtunnel fuhr ich dann die erste Ausfahrt raus. Das metallische Knacken war mir selbst auch nicht mehr geheuer. Am Fahrverhalten hatte sich nichts wirklich geändert.
Ich rief dann die Mitsu Hotline an. Nach etwa 1 Std. kam ein Abschlepper...der gute Mann (sehr höflich und nett) machte auch eine Probefahrt. Die Geräuschkulisse wurde immer heftiger und auch er war sich unsicher, was da nun wirklich kaputt gegangen war. So blieb nur die Alternative, ihn zum nächsten Mitsu-Händler zwecks Repa abzuschleppen. Leider war es schon nach 13.00 Uhr...alles dicht. Ok, war ja Samstag...aber nicht einmal ein Briefkasten um Papiere und Schlüssel bzw. eine Nachricht zu hinterlassen.
Dann begann eine Zeit des Wartens.Ein Ersatzfahrzeug musste ja her... .Zuerst hiess es, so in 1,5 Std. sollte ein Colt 5türer zur Verfügung stehen...es vergingen 4 Std. dann kam ein roter Colt aber als 3 türrer...nur da passte das Gepäck nicht vollständig rein. Dann wurde ich schon etwas angesäuert..4Std. warten für nichts. Die Gepäckproblematik war vorher geklärt, verhallte aber in Gleichgültigkeit. Erstaunt schauten mich die Fahrzeugzusteller der Mietwagenfirma an...aber ich bestand auf ein angemessenes Ersatzfahrzeug denn ich wollte ja alles mitbekommen. Es vergingen weitere 2 Std. und mir wurde eine A-Klasse ...5 türig angeboten. Es passte alles rein und ich hatte von der Warterei eh so die Schnauze voll, das es mir auch egal war, das es ein Spritfressender Benziner war. Ich will hier aber noch im positiven hervorheben..der Mann vom Abschlepper war super. Er hatte Rufbereitschaft und blieb trotzdem die ganze Zeit. Er sagte, das geht so nicht...bei dem Gepäck und ohne verbindliches erscheinen, lass ich dich hier nicht stehen. Er fuhr mich dann auch zu der Autovermietung wo die A-Klasse stand...sonst hätte ich noch lämger warten müssen, bis ein Zusteller zur Verfügung gestanden hätte.
6 Std. für ein Ersatzfahrzeug..klasse Mitsu Leistung...auch wenn sie es über Subunternehmer machen...egal..der Service, gerade in der Garantie sollte stimmen.
Lästig wurde es aber nochmal...ich musste nach 4 Tagen knapp 500 KM wieder nach Hamburg runter fahren. Das Fahrzeug war repariert und steht ab 17.00 Uhr zur Abholung bereit. Danach keine Kostenübernahme für das Ersatzfahrzeug. Schön, das man mittags erfährt, das das Auto um 17.00 Uhr fertig ist und nur etwa 500 KM Weg vor sich hat. Der Händler hielt sich komplett raus..es sei mein Problem den Wagen rechtzeitig abzuholen.
Dann habe ich Mitsu angerufen und man gab mir einen zusätzlichen Tag zur Abholung. Ok, verstehe schon, das man Kosten reduzieren will...nur hätte ich das gewusst, dann hätte ich ganz sicher den ADAC Schutzbrief in Anspruch genommen. Zum einen, weil ein Ersatzfahrzeug innerhalb 1,5 bis 2 Std. zur Verfügung steht und zum anderen, weil bei einer Reise das Ersatzfahrzeug bis 7 Tage gestellt wird. Hinterher ist man immer schlauer.